Trocas e Devoluções

Primeiro entre em contato através do nosso Whatsapp oficial

Mande uma mensagem para o nosso WhatsApp enviando “Troca/Devolução”, seguido do seu número de pedido e uma breve descrição do ocorrido. Se possível, anexe fotos que possam ajudar na avaliação.

Agora é só aguardar nossa resposta

Após receber sua mensagem, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre a próxima etapa do processo. Lembrando que nosso atendimento é de Segunda à Sexta, das 09h00 às 18h00.

Está com dúvida em como fazer a devolução?

Embale o produto de forma segura e siga as instruções fornecidas para a postagem ou coleta do item. Fique tranquilo que nossa equipe irá fornecer todas as informações necessárias para que você possa enviar o produto de volta com segurança.

Condições para Trocas e Devoluções

Se atente ao prazo

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Condição do Produto

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Opções de Reembolso ou Crédito

Após a devolução e verificação do produto pela nossa equipe, você poderá optar por um reembolso integral ou crédito para futuras compras em nossa loja.

Atenção: Produtos que apresentarem danos, sinais de uso ou que não estejam em sua embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

Ainda ficou com dúvidas?

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com os produtos e serviços da Ok Parts, qualquer outra dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do nosso canal de atendimento oficial.